Teslim Edilmemiş Motosiklet Ve Satıcı İletişimsizliği

18 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden M***** Günlük Ürünleri adlı satıcıdan Yuki Bellini s 50 CC 2026 model benzinli motosiklet siparişi verdim. Teslim tarihi 18 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen ürünüm teslim edilmedi.

Siparişim Trendyol sisteminde hâlâ teslim edilmemiş olarak duruyor ve bu bir aylık süre içinde satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım. Sipariş sözleşmesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım, ancak numara kullanılmıyor. Trendyol canlı asistanına defalarca yazdım, her seferinde sadece “destek talebi açtık, biraz daha bekleyin” deniyor ama uygulamaya girdiğimde herhangi bir destek talebi göremiyorum.

Trendyol’un iletişim numarasını bulup telefonla da görüştüm. Bana, bu satıcının şu an pasif olduğunu, Trendyol üzerinden ürün satmadığını ve satıcıya ulaşma imkânlarının olmadığını söylediler. Satıcıya ulaşmalarını, en azından güncel bir iletişim numarası sağlamalarını veya satıcıdan bilgi almalarını talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığını, istersem iade alabileceğimi söylediler. Ben defalarca ürünü istediğimi, iptal ve iade kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sorun çözülmedi.

Bu motosiklet için 43.500 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödeme yaptım ve şu ana kadar iki taksitim kartımdan çekildi, ancak ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor. Sipariş numaram 11427347199 olup teslimat adresim İstanbul Şişli ’dir.

Ben, indirim döneminde sözleşmeye uygun şekilde satın aldığım motosikletimin, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Satıcıya ulaşılamıyorsa da Trendyol’un sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini ve ürünümün söz verildiği şekilde teslim edilmesini istiyorum.