Teslimat Gecikmesi Ve Stok Durumu Açıklığı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Gökmu Elektronik adlı satıcıdan 08 Ağustos 2026 tarihinde Poco X8 Pro 12GB + 512GB siyah telefon sipariş ettim. 21.899 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünün stokta olup olmadığı hâlâ netleşmedi ve siparişimin gönderilip gönderilmeyeceği belirsiz durumda.

Trendyol asistan ve satıcı mesajları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldım. Bugün yeniden görüştüğümde de yine kesin bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi. Bu sırada hem paramı kullanıyorlar hem de “Dilerseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde mesajlar göndererek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Mesajlaşma sistemlerinin satıcıya ulaşmaya yetkisi olmadığı söyleniyor ama bu da sorunu çözmeyip sadece süreci uzatıyor.

Ben ürünümü satın aldığım fiyattan, ek bir mağduriyet yaşamadan ve daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Siparişimin Trendyol üzerindeki teslimat numarası 10748274642’dir. Gerek Trendyol’un gerekse Gökmu Elektronik adlı satıcının bu süreci şeffaf ve hızlı şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.