Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıdan Cevap Gelmiyor

Trendyol üzerinden Gökmu Elektronik isimli satıcıdan 9 Ağustos 2026 tarihinde 34.999 TL ödeyerek Poco f8 Ultra model cep telefonu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için tutar kartıma borç olarak yansıdı ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu uzun süredir aynı şekilde bekliyor. İlgili sipariş numaram 11488640228’dir.

Satıcıya ulaşmak için Trendyol Asistan üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak her seferinde sadece “satıcı yoğun, yarın kargolanacak” şeklinde otomatik bir cevap aldım. Bunun dışında ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir geri dönüş sağlanmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili açıklama yapılmadı. Ürünün ne zaman kargoya verileceği ve teslim edilip edilmeyeceği konusunda hâlâ hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Kredi kartı borcum yansımışken siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, tekrardan para iadesi bekleyecek maddi durumum da yok. Bu nedenle ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım iletişim sorunu ve ciddi gecikme nedeniyle sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.