Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden salıncakcım adlı satıcıdan Luna Latte 2+1+1 balkon takımı siparişimi 14 Temmuz’da oluşturdum. Teslimat numarası 0764 ile biten bu sipariş için teslimat tarihi sistemde 30 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 22 Ağustos olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında sadece “kargoya verildi” ifadesi yer alıyor, bunun dışında hiçbir hareket yok. Bu süreçte ne Trendyol tarafından ne de satıcı tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol asistan ve canlı destek üzerinden de defalarca destek almaya çalıştım ancak sorunum hala çözüme kavuşmadı.

Yaklaşık bir buçuk aydır ne ürünü kullanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Bu kadar gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.