Renk Solması Ve Hızlı Aşınma: Trendyol’da Ayıplı Çanta İadesi

Trendyol üzerinden Madamra markasına ait “altın çanta deri görünümlü zincir askılı kadın el ve omuz çantası şık portföy clutch” isimli bir çanta satın aldım. Ürün 28 Temmuz tarihinde teslim edildi ve daha 1 ay bile olmadan çantanın renkleri atmaya başladı. Yaklaşık 1 hafta önce bu sorunu fark ettim ve çantayı son derece özenli kullanmama rağmen ürünün yüzeyinde belirgin bir renk solması ve aşınma oluştu.

Markaya sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol tarafında da direkt olarak bir muhatap bulamıyor, asistana yönlendirildiğim için sorunuma çözüm alamıyorum.

10703849921 teslimat numaralı bu siparişte, kısa sürede bu hale gelen çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.