Arızalı Vantilatör Ve Bozulan Kumanda İçin Robo Türkiye’den Yanıt Yok

Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden satın aldığım ışıklı dron tavan vantilatörünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Ürünün bir kanadı daha en başından itibaren çalışmıyor, kumandası ise sadece birkaç kez kullanımdan sonra tamamen bozuldu. Ürünü bu nedenle hiç verimli şekilde kullanamadım ve hâlâ kutusunda duruyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Robo Türkiye’ye iki kez mail attım ve ayrıca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem arızalı kanat hem de bozulan kumanda nedeniyle ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz durumda. Sipariş numaram ve fatura bilgilerim elimde mevcut, talep edilmesi halinde iletebilirim. Arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma artık dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.