Robo Türkiye Vantilatöründe Çalışmayan Pervane Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye firmasından beyaz renkli soğuk su buharlı vantilatör satın aldım. 4 Haziran 2026 tarihinde verdiğim sipariş 9 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde pervanesinin hiç çalışmadığını ve su haznesinin alt kısmından su akıttığını gördüm. Hem fonksiyonel olarak arızalı olması hem de su sızıntısı nedeniyle güvenlik açısından riskli bir ürünle karşılaştım.

Bunun üzerine ürünü 10 Haziran’da iade ettim ve 11 Haziran’da firma tarafından inceleme sürecinin başladığı bilgisi verildi. Trendyol iade ekranında 6 Temmuz 2026 tarihine kadar, yani 24 güne kadar beklemem gerektiği yazıyor. Kusurlu ve arızalı ürünü gönderen firmanın beni bu kadar uzun süre, bankanın iade süresi de düşünüldüğünde 1 aya yakın keyfi biçimde bekletmesini kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram #11292739769, iade kodum ise 7340033308565715’tir.

Robo Türkiye’nin özellikle bu ürünle ilgili genel olarak kusurlu ürün gönderdiğini, benden sonra sipariş veren birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum. Arızalı ve güvenlik riski taşıyan bu ürün için derhal ücret iadesi yapılmasını, inceleme ve iade sürecinin uzatılmamasını ve başka müşterilerin mağdur olmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.