Arızalı Kapı Zili İadesi İçin Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Gold Story isimli satıcıdan pilli kapı zili satın aldım. Ürünü 7 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürün bozuk çıktı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise paketi açtığım için ürünü geri alamayacağını söyledi ve bu şekilde yardımcı olmayı reddetti.

Teslim ettiğiniz ürün arızalı olmasına rağmen, sadece paket açıldı diye müşterinin mağdur edilmesi ve hiçbir şekilde inceleme dahi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol asistanlarıyla da defalarca görüştüm ancak “iade alamıyoruz, inceleme de yapmıyoruz” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem satıcının tavrı hem de Trendyol’un çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı gönderilen bu pilli kapı zilinin iadesinin alınarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve hem satıcı hem de Trendyol tarafından bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.