Aldığım Epilasyon Cihazı Orijinal Değil İade Talebim Reddedildi Mağdurum

25 gün önce Trendyol üzerinden erken Elektronik satıcısından Philips marka bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunda ve cihaz üzerinde orijinal ürünlerde bulunması gereken yazıların olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünle birlikte garanti belgesi de gönderilmedi. Bu durum, ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüpheler oluşturmaktadır.

Sipariş numaram: 1053796233. Ürünü iade etmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçtim. İade talebim sonrası ürünü geri gönderdim; ancak ürün tekrar bana gönderildi. Satıcı ise şu anda Trendyol’da görünmüyor ve 15 gündür oluşturduğum kargo talebine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürün için 9.995 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Orijinal olmayan ve garanti belgesi bulunmayan bu ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.