to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Çalışmayan Ürün, İade Reddedildi: Tüketici Hakları İhlali
Trendyol üzerinden Eymen Ticaret isimli satıcıdan Cadence Android amfi satın aldım. Ürün 21.03.2026 tarihinde verdiğim siparişe istinaden 24.03.2026 tarihinde elime ulaştığında kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünü denemek için aracıma bağladığımda cihazın hiç çalışmadığını fark ettim.
Ürünü teslim aldığım gün, yani 24.03.2026 tarihinde, Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak cihazı aynı şekilde geri gönderdim. Ancak daha sonra beni telefonla arayarak iademin reddedildiğini söylediler. Trendyol canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde de Eymen Ticaret firmasının iadeyi reddettiği, bu nedenle Trendyol’un da bir şey yapamayacağı söylendi.
Tüketici kanununa göre 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne satıcı ne de Trendyol bu hakkımı tanımıyor. Ayıplı ve çalışmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iademin kabul edilmesini, ücretimin Trendyol sipariş numaram olan 11067223804 üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Eymen Ticaret adlı satıcıdan Trendyol üzerinden Cadence Android amfi aldım, ürün kutusu önceden açılmış ve çalışmıyordu. 24.03.2026'da iade talebi oluşturdum, ancak satıcı iademi reddetti, Trendyol da bir şey yapamayacağını söyledi. Bana hiç geri dönüş yapılmadı ve bundan sonra bu satıcıdan ve Trendyol'dan alışveriş yapmamaya karar verdim.
