Açılmış Parfüm Değişim Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Jeven Bruss mağazasından Jeven Bruss Tan Libido isimli parfümü indirim döneminde 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram #112*****662’dir. Ürün geçtiğimiz cuma günü tarafımdan sipariş edildi ve ertesi gün elime ulaştı.

Parfümü teslim aldıktan sonra ambalajını açıp sadece iki fıs sıkarak denedim ve kokusunun son derece kötü olduğunu, beklentimi hiç karşılamadığını fark ettim. Bunun üzerine durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Para iadesi istemedim, sadece ürünü Ksm ile değiştirmek istediğimi belirttim.

Satıcı ise ambalajı açılmış ürünlerin hijyen açısından iadesinin alınmadığını söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı. Ben ürünü yalnızca deneme amaçlı çok az kullandım ve hiçbir şekilde kullanmadım etmedim. Buna rağmen en ufak bir çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.