to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürünüm İçin Hijyen Nedeniyle İade Reddi
Trendyol üzerinden Sheland markalı “Super Plus” ultrasonik yüz spatulası siyah nokta giderici ürünü satın aldım. Ürünü alırken vakumlu sandım ancak gelen ürünün vakum özelliği olmadığını görünce jelatinini dahi açmadan, hiç kullanmadan iade ettim.
Bugün iademin ulaştığı bilgisini verdiler ve telefonla arandım. İademin “hijyenik ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildiğini, bu nedenle iade kabul etmediklerini söylediler. Ürünün jelatini hiç açılmadığını, kesinlikle kullanılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, yetkili kişi paranın kendi cebine girmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Hem kullanılan üsluptan hem de kullanılmamış, jelatini bile açılmamış bir ürünün bu şekilde iade alınmamasından dolayı çok mağdur oldum ve hakkımı helal etmiyorum.
Hiç açılmamış ve kullanılmamış bu ürün için ödediğim 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sheland marka cilt temizleme spatulası siparişim 26 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü vakumlu sanarak almıştık fakat gelen ürün vakumlu olmadığı için beğenmedik ve hiç kullanmadık, üzerindeki jelatin dahi duruyor, fotoğrafları da mevcut.
Ürünü iade etmek istediğimde hijyen sözleşmesi gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Ürün kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Madem hijyen sözleşmesi sebebiyle iade alınmayacak, bu durumun satış öncesinde çok daha açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kullanılmamış ve jelatini üzerindeki bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
