Bozuk Parfüm Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

13 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Perfümevi mağazasından similar adlı parfümü, ürün açıklamasına güvenerek satın aldım. Sipariş numaram 7330032513305379’dur. Ancak elime ulaşan ürün kesinlikle açıklamalarda anlatıldığı gibi değil; kullanılamayacak derecede bozulmuş, neredeyse su gibi, anlamsız bir kokuya sahip bir parfüm geldi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise “hijyenik nedenlerle” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Bu şekilde bozuk ve kullanılamaz bir ürünü gönderdikten sonra, hijyen bahanesinin arkasına sığınılarak müşterinin mağdur edilmesi son derece rahatsız edici. Ayrıca Trendyol’un bu duruma kayıtsız kalması, satıcıyı ve açıklamaları yeterince denetlememesi ve şikayetimi dikkate almaması, kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissetmeme neden oldu.

Bozuk ve kullanılamayan bu ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.