Açılmış Paket Nedeniyle Ayıplı İPad’in İade Edilmemesi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir iPad siparişi verdim ve ürün 2 gün önce elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra tableti açıp kullanmaya başladığım anda cihazda ciddi donmalar yaşamaya başladım. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorunlu görünce ayıplı ürün gönderildiğini düşündüm.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketin açıldığı gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceğini söyledi. Bir elektronik ürünün hasarlı veya sorunlu olup olmadığını paketi açmadan anlamam mümkün değilken, bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.

Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’U güvenilir bir platform olarak görmüyorum ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin yalnızca paket açıldığı için reddedilmesini kabul etmiyorum. 107382315437 numaralı siparişim için iPad’in ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.