Superonline İnternet Kesintisi İşimi Aksattı Ve Çözüm Bekliyor

Superonline’ın İzmir Güzelbahçe Yelki bölgesindeki kablolu ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. 2 Temmuz sabah saatlerinden bu yana evimde internet tamamen yok ve 4 Temmuz olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Evden çalıştığımı, işimi internet üzerinden yürüttüğümü defalarca müşteri temsilcisine ilettim ve acil destek talep ettim. Her aradığımda sadece kayıt açtıklarını ve konuyu ilgili birimlere ilettiklerini söylüyorlar ancak ne sahadan bir ekip geldi ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgilendirme yapıldı. Dün mecburen ofise gitmek zorunda kaldım, akşam eve döndüğümde de yine internetin gelmediğini görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine sadece yetkililere mail attıklarını söylemekle yetindiler. Cumartesi sabah olmasına rağmen hâlâ bağlantım düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem işimi aksatan hem de günlük hayatımı olumsuz etkileyen bu kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca 2 Temmuz’dan bu yana kullanamadığım günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum.