Barkod Hatası Nedeniyle İndirimli Siparişimin Otomatik İadesi Ve Teslim Edilmemesi

02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden biri kaban, biri bot ve biri kazak olmak üzere toplamda yaklaşık 4.600 TL tutarında, yüzde 40 indirimli ürünler sipariş ettim. Siparişim 07.01.2026 tarihinde kargoya verildiği göründü; ancak kısa bir süre sonra “kargo sürecinde barkod hatası” gerekçesiyle ürünler hiç elime ulaşmadan kendiliğinden iade süreci başlatıldı.

Bu ürünleri indirimli olarak almıştım ve şu anda aynı ürünleri aynı koşullarda alma imkanım yok. Barkod hatası gibi bir nedenle tüm siparişin otomatik olarak iptal edilmesi, işin içinde başka bir neden olabileceğini düşündürüyor ve açıkçası güvenimi zedeliyor. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum, ancak Trendyol kayıtlarından rahatça ulaşılabileceğini düşünüyorum; ayrıca sürece dair ekran görüntülerim mevcuttur.

Ürünlerim bana teslim edilmediği halde iade sürecine alınmasının nedenini açık ve net bir şekilde açıklamanızı, uygulanan indirimi de gözeterek mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme iadesi dışında, mümkünse aynı indirim oranlarıyla aynı ürünleri tekrar sipariş edebileceğim bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.