to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İade Gerekçesiyle Askıya Alınan Hesabımın Açılmasını İstiyorum
Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol ana uygulama hesabım 15 Haziran tarihinde “hatalı iade” gerekçesiyle askıya alındı. Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan ve daha önce defalarca iade işlemi gerçekleştirmiş bir kullanıcıyım, bugüne kadar da iade süreçlerimde herhangi bir problem yaşamadım. Bu nedenle hesabımın hatalı iade sebebiyle askıya alınmasına kesinlikle katılmıyorum.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde itiraz oluşturulacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabımı kullanamıyorum ve somut bir dönüş alamadım. Ne hesabımın neden askıya alındığı konusunda detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de itiraz sürecimle ilgili net bir sonuç paylaşıldı.
Hesabımın tekrar aktif edilmesini, itirazımın dikkatle incelenmesini ve tarafıma açık, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Trendyol’u tercih eden bir kullanıcı olarak, bu sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Maalesef Trendyol bir ara haberlerde artık internetten alışverişe iade dönemi bitti açıklaması yapılmıştı. Bu işlerle kim ilgileniyor hangi görevli bilmiyorum ama bu uygulama yürürlüğe girdikten sonra sahte ve hatalı yanlış ürün gönderimleri bu tarz sitelerde arttı ve bu tarz sitelerde ya gelen hatalı kırık yanlış ürünü kabul edersin ya da belirli bir iadeden sonra hesabını askıya alıp kalıcı olarak kullanıma kapatılır deniyor zaten bazı satıcılar ses çıkarmıyor ama bazı satıcılar gönderdikleri hatalı ürün yetmiyormuş gibi bir de iade edilen ürünü inceleme adı altında bir sürece sokuyorlar bu süreçte eğer ellerine kullanabilecekler ufak bir yol çıkarsa hem hatalı ürün elinde kalıyor hem hesabın kapanıyor bu sitelerin dönüştüreceği bir şey değil onların canıma minnet çünkü milyonlarca alışveriş yapan var birazı askıya alınmış hiç sorun değil bunu bu kararı alan yetkililerin düzeltip mağduriyetleri gidermeleri gerekir