Trendyol Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, Kart Bilgisi Talep Ediliyor

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden güvenlik sebebiyle askıya alındı ve yaklaşık bir haftadır alışveriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımın askıda olduğunu görüyorum ancak tarafıma bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, hesabımın güvenlik nedeniyle askıya alındığını ve hesabın yeniden açılabilmesi için kayıtlı kartımın ilk 6 ve son 4 hanesini paylaşmam gerektiğini söylediler. Güvenlik gerekçesiyle kapatılan bir hesap için benden kart numarası istenmesini hem güvenli bulmadığım hem de kişisel kart bilgilerimi paylaşmak istemediğim için kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen, kart bilgisi paylaşmadan hesabımın açılmayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir somut gerekçe açıklanmadan hesabımın askıya alınmasını ve çözüm olarak kart numaramın istenmesini doğru bulmuyorum. Trendyol’un, kart bilgilerimi talep etmeden hesabımı yeniden aktif hale getirmesini ve hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.