Trendyol Hesabımın Açıklanmayan Sebeple Askıya Alınması Ve Kart Güvenliği Endişeleri

Uzun süredir Trendyol hesabımı kullanarak birçok kez sorunsuz alışveriş yaptım. Bugün tekrar alışveriş yapmak istediğimde, ilk defa bir uyarı ile karşılaştım ve ödeme aşamasında işlemimi tamamlayamadım. Trendyol asistan ile görüştüğümde, hesabımın açıklanamayan bir sebeple askıya alındığını söylediler.

Bugüne kadar bu konuyla ilgili tarafıma hiçbir e-posta, arama ya da bildirim yapılmadı. Hesabımı aktif olarak kullanan, daha önce birçok sipariş vermiş bir kullanıcıyım ve neden hesabımın askıya alındığını anlamış değilim. Ayrıca ödeme ekranında sürekli kart bilgilerimin istenmesi ve bu kadar sorgulanması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum. Verdiğim kart detayları ile ilgili en ufak bir güvenlik problemi ya da iznim dışında bir işlem oluşması halinde konuyu adli mercilere taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim. Bir kullanıcı olarak artık hiçbir yere güvenemeyecek miyiz diye düşünür hale geldim.

Trendyol’dan hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve tatmin edici bir güvence verilmesini talep ediyorum.