Trendyol Hesabı Açıklamasız Kapatıldı Yeniden Açılma İstiyorum

Trendyol hesabım dün hiçbir uyarı ya da mantıklı açıklama olmadan askıya alındı ve şu anda uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu durum nedeniyle Trendyol’u artık kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın artık kullanılmayacağını, yeniden açılmasının da mümkün olmadığını söylediler. Ancak bunun nedenine dair net, somut bir açıklama yapılmadı ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim.

Hem hesabımın keyfi bir şekilde kapatıldığını düşünüyorum hem de hiçbir çözüm yolu sunulmadan “hesabınız kullanılamaz” denilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını ve eğer gerçekten bir güvenlik şüphesi varsa bunun bana açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.