Açık Paketli Battaniyenin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Müflin battaniye için iade talebinde bulundum ancak talebim haksız yere reddedildi. Ürünü Ankara’da teslim aldım, hiçbir şekilde kullanmadım. Ürün bana geldiğinde ambalajı zaten açıktı ve sadece ufak bir bantla tutturulmuş durumdaydı.

İade talebi oluştururken ürün kalitesini beğenmediğimi belirttim. Ardından beni arayan yetkili, ürün kalitesinin göreceli bir kavram olduğunu söyleyerek iadenin bu nedenle reddedildiğini iletti. Ayrıca ambalajın açılmış olmasını gerekçe olarak sundular ancak ambalaj bana zaten açılmış şekilde ulaştığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Teslimat numaram 10123236807’dir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iadenin olmasını ve tekrar talep açabileceğimi söylediler ancak somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve ambalajın bana açık gelmesine rağmen, iademin bu şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum.

İade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.