Trendyol Defolu Ürün İadesi Reddi Ve Tekrar Kargo Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden dekoratif kafes mumluk satın aldım. Ürün elime geçtiğinde beklediğim gibi değildi, defolu ve özensiz bir şekilde geldiği için iade ettim. Buna rağmen satıcı iademi reddetti ve uygulamada yalnızca “İade reddedildi” ifadesi göründü. Satıcıya ürünün defolu olduğunu özellikle belirttim ve fotoğraflarını da gönderdim.

Trendyol Asistan’a durumu yazdığımda, ürünü tekrar almam gerektiği ve yeni bir iade açılabileceği söylendi. Ancak benim küçük bir bebeğim var ve kargo şubesine gitmekte zaten zorlanıyorum. Ürünü bir kez göndermiş ve iade sürecini başlatmış olmama rağmen hem satıcının ret kararı hem de yeniden kargoya gitmem istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 10797360782’dir. Defolu gelen ürün için yaptığım iadenin kabul edilmesini ve tekrar kargo süreciyle uğraşmadan ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.