Abartılı Ürün Tanıtımı Ve Haksız İade Reddi Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Hazar Tech adlı satıcıdan 9 Temmuz tarihinde taşınabilir araç kliması sipariş ettim, ürün 13–14 Temmuz gibi tarafıma teslim edildi. Ürün tanıtımında klima gibi üflediği, yaklaşık 1–1,5 metre mesafeye etkili olduğu yönünde ifadeler yer alıyordu. Bu bilgilere güvenerek sipariş verdim ancak ürün elime ulaştığında vaat edildiği gibi bir performans göstermedi, neredeyse hiçbir faydasını göremedim.

Ürünü denedikten çok kısa bir süre sonra, teslimden yaklaşık 1–2 saat sonra iade talebi oluşturarak ürünü gayet temiz, zarar vermeden ve özenli şekilde paketleyip gönderdim. Buna rağmen iadem reddedildi ve ürün tarafıma “paket açılmış, ürün hasar almış, keyfi iade yapılamaz” gerekçeleriyle geri gönderildi. Ürünü hasarsız ve düzgün bir şekilde iade etmeme rağmen böyle bir gerekçe sunulması ve ürünün açıklamalarda anlatıldığı gibi olmamasına rağmen keyfi iade şeklinde değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte 11398987344 numaralı sipariş için 1085 TL ödeme yaptım ve hem hatalı/abartılı ürün tanıtımı hem de haksız iade reddi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün tanıtımda belirtildiği performansı göstermemesi sebebiyle iademin onaylanmasını ve 1085 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.