Performans Sorunu Ve Açık Olması Nedeniyle İade Reddi

28 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech satıcısından buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünün gerçekten vaat ettiği özellikleri karşılayıp karşılamadığını görmek için kutusunu açıp sadece tek bir camda denedim. Ancak ürünü kullanmaya çalışırken temizlikten çok uğraştırdığını fark ettim. Su haznesi oldukça küçük olduğu için su çok çabuk bitiyor, yeniden su doldurmak için ise kapağın açılmasını beklemek gerekiyor ve bu süreç neredeyse yarım saati buluyor. Bu nedenle temizlik keyifli bir işlem olmaktan çıkıp tam anlamıyla eziyete dönüştü.

Ürünü yalnızca bir kez ve sadece tek bir camda denememe rağmen performansından hiç memnun kalmadığım için 3 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Fakat iade talebim, paketin açılmış ve ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan reddedildi. Ürünü hiç açmadan veya denemeden işe yarayıp yaramadığını anlamam zaten mümkün değilken, sadece denediğim için iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Sipariş numaram 10627517990’dır. Daha sonra yorumları okuyunca benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm. İşlevsiz bir ürünü, sadece paketi açıldı ve denendi diye müşteriye mecbur bırakmalarını ve ücret iadesi yapmamalarını kabul etmiyorum. Ürünün kullanım sırasında yaşattığı zorluklar ve vaat edilen performansı göstermemesi sebebiyle, bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.