Trendyol Satıcı Kapandı, Philips Lumea 9900 Sahte Ve Camı Eksik Geldi, Tam İade Talebim

Trendyol üzerinden Mrs Global isimli satıcıdan Philips Lumea 9900 serisi cihaz satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak koltuk altı başlığının camı yok ve ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Ürünün üzerindeki barkodu okuttuğumda barkod hiçbir şekilde tanımlanmıyor, bu nedenle orijinal olmadığından şüpheleniyorum.

Sipariş sonrası satıcıya ulaşmak istediğimde mağaza sayfasının kapatıldığını gördüm ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün sahte ve eksik gelmesi ve ardından satıcının ortadan kaybolmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 9.300 TL ödediğim bu ürün için, orijinal ve eksiksiz bir Philips Lumea 9900 serisi cihazla değişim yapılmasını veya ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ve eksik ürün gönderen bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.