1100 TL Çizme İadesi Hâlâ Yapılmadı

Trendyol’dan dgn isimli satıcıdan 28 Aralık’ta uzun çizme ve figürlü yastık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında çizme küçük, yastık ise beklediğimden çok daha küçük olduğu için aynı gün Trendyol Express ile kapıdan iade ettim. Kargo görevlisi ürünleri teslim aldı ancak sisteme kodları yanlış girdiği için paket yanlış gönderilmiş ve kısa süre sonra yastık tarafı bana geri geldi.

Trendyol’u aradığımda yastığı bu kez PTT Kargo ile göndermemi söylediler, ben de tekrar iade ettim. Sonrasında yalnızca yastığın ücret iadesi yapıldı, fakat çizmeye ödediğim 1100 TL hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde “çizme yok, görünmüyor” şeklinde dönüş aldım ve neredeyse 6 aydır sonuç alamıyorum.

10829459304 numaralı siparişimde yer alan uzun çizmeye ait 1100 TL tutarının, ürün tarafımdan sürece uygun şekilde iade edildiği halde ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.