10 Yıllık Garanti Kapsamında Kaplama Kalkması Ve Fiyat İadesi Talebi

Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Bio Diamond döküm kare 7 parça set, 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen kısa sürede kaplama kalkması sorunu yaşattı. Ürünü önce sadece sorunlu tencere olarak gönderdik, ardından seti komple istediler ve tüm seti gönderdik.

İnceleme sonrasında tarafıma iki seçenek sunulduğunu ilettiler. Birinci seçenek olarak, kendi setimden daha kalitesiz olduğunu düşündüğüm başka bir set teklif edildi; bu nedenle kabul etmedim. İkinci seçenek olarak ise, ürünü aldığım tarihte, yani 2023 Nisan ayında ödediğim yaklaşık 3 000 TL’yi iade etmek istediklerini söylediler. Ancak şikayet konusu olan aynı set şu an satışta ve fiyatı yaklaşık 12.800 TL civarındayken, 10 yıl garantili bir ürün için sadece eski alış fiyatımın iade edilmesini adil bulmuyorum.

Ben, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için, şu anki satış fiyatı üzerinden hakkım olan bedelin iade edilmesini veya aynı ürünün güncel koşullarda, herhangi bir fark ödemeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.