THY yolları

İstanbul–Antalya uçuşumuz sırasında yaşadığımız aksaklıklar ve süreç yönetimindeki eksiklikler nedeniyle memnuniyetsizliğimizi iletmek istiyorum. Seyahat üç kişi olarak planlanmıştı: babam, annem ve ben. Orijinal uçuşumuz 14 Şubat 2026 saat 13:40’tı (TK2418). Yola çıkmadan Mobil uygulamada başlangıç...

03.02.2026 tarihli vf3029 sefer sayılı Ajet uçuşumda, almam gereken miller hesabıma hiç işlenmemiştir. Biletim Ajet üzerinden düzenlenmiş olup, bilet numaram 2042447939534’tür. Uçuşa ait mil kazanımımın, aynı kişiye ait olan programa tanımlanması gerekirken herhangi bir mil yansıması olmamıştır. Bu...

Türk Hava Yolları üzerinden 20 Mart tarihli, saat 15:05 İstanbul – Mardin uçuşu için bilet almaya çalışırken öğretmen indirimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yolcu seçiminde bir yetişkin ve bir öğretmen olarak seçim yapıyorum, baz fiyattan ilerliyorum, hiçbir şekilde ekstra hizmet eklemiyorum,...

21 Şubat 2026 tarihli TK0765 Dubai (DXB) – İstanbul (IST) uçuşumda, Türk Hava Yolları üzerinden ücretini ödeyerek 11A ve 11B numaralı koltukları seçmeme rağmen, uçuşa yaklaşık 5 saat kala hiçbir onayım olmadan koltuklarım 13A ve 13B olarak değiştirilmişti. Koltuk seçimi için toplam 3.400 TL ödememe ...

18.02.2026 tarihinde saat 20:40’ta gerçekleşen TK1941 İstanbul–Brüksel seferinde PNR numarası ulzlj4 ve 21c numaralı koltukta yolcu olarak seyahat ettim. Uçuş sırasında tarafıma servis edilen yemek esnasında, yemeğin içinde bulunan sert bir cisme temas etmem sonucu dişimden parça kırıldı. Olayı anın...

Türk Hava Yolları üzerinden TK Pay kullanarak toplam 23.064,77 TL tutarında bilet satın aldım. Uygulamadaki bir hata nedeniyle isimlerde karışıklık oldu ve bu nedenle iade şartlarına uygun olan biletim için para iadesi talebinde bulundum. 23 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri yetkilisi ile birlikte ...

19 Şubat 2026 tarihli Türk Hava Yolları TK418 sefer sayılı Moskova – İstanbul uçuşumuz, planlanan saat olan 15.15’te gerçekleşmesi gerekirken hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Aynı saatlerde başka uçakların iniş-kalkış yaptığını gördüğümüz için bu durum bizi daha da huzursuz etti. Rez...

07.02.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Kuala Lumpur–İstanbul uçuşumuz (uçuş kodu: upcf42) yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak İstanbul’a iniş yaptı. Bu gecikmeye rağmen bagaj ve pasaport işlemlerimi mümkün olduğunca hızlı tamamladım ancak İstanbul’dan İzmir’e aynı gün saat 19.00’daki rtad23 sefer...

18 Şubat saat 11.59’da Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden, TK Pay cüzdanımı kullanarak İstanbul Havalimanı – Samsun Çarşamba Havalimanı için 23 Mart tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Bilet ücreti 3.110 TL idi. Uçuştan cayma hakkımı kullanarak, 18 Şubat saat 01.00 civarında, yani 24 saat...

21.02.2026 tarihli TK2320 ve TK2335 sayılı Türk Hava Yolları gidiş uçuşlarım için ailece check‑in yapmak istediğimizde, sistem tarafından otomatik olarak uçağın en arka koltuklarına atandığımızı gördük. Standart, sıradan koltukları seçmek istediğimizde kişi başı 160 TL olmak üzere sadece gidiş için ...

05.02.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında valizimi banddan aldığımda, valizimin kullanılamayacak derecede kırık olduğunu gördüm. Havaalanından çıkmadan hemen tutanak tutulmasını talep ettim; ancak valizleri alıp kapıdan çıktığım...

15.02.2026 tarihinde saat 15.50’de İstanbul Havalimanı’ndan Adıyaman Havalimanı’na yaptığım Türk Hava Yolları uçuşumda bavulumun tekerleği ve alt kısmı kırılmış olarak teslim edildi. Bavulumu sağlam bir şekilde teslim ettiğim halde, varışta bu şekilde hasarlı olması nedeniyle hemen görevli personele...

16 Şubat’ta İstanbul’dan Yüksekova’ya Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuşum hava şartları nedeniyle iptal edildi. O gün normal mesai saatleri içinde çalışmam gereken bir iş günüm vardı, uçuşun iptali sebebiyle işe gidemediğim için ücretsiz izin kullanmak zorunda kaldım ve maaşımdan kesinti olacak. ...

11.09.2022 tarihinde Türk Hava Yolları ile gerçekleştirmem gereken Brüksel – İstanbul uçuşum, yaklaşık 4,5 saatlik ciddi bir gecikme ile gerçekleşmiştir. Bu gecikme nedeniyle Türkiye’de önceden planlamış olduğum saç ekimi operasyonuna zamanında yetişemedim ve bu süreçte önemli ölçüde manevi mağduriy...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı kapsamında Garanti BBVA kredi kartlarımdan kazandığım millerin statü miline dönüştürülmesiyle ilgili olarak bugün e-posta yoluyla müşteri hizmetlerinden B**** K* imzalı bir yanıt aldım. Bu e-postada, yıllık statü mili çevirme hakkımın kalmadığı bilgisi iletild...

17.02.2025 tarihli Amsterdam – Çukurova uçuşum için İstanbul Havalimanı aktarmasında Türk Hava Yolları ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul’daki uçağım yaklaşık 2 saate yakın rötar yaptı. Bu süre içinde beklerken dalmışım, uyumuşum. Uyandığımda kapıdaki görevlinin son 3 kişiyi uçağa aldığını g...

1 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00’da İstanbul–Ankara Türk Hava Yolları uçuşunda, business class bileti alarak 5 kişi seyahat ettik. Özellikle yurt dışı tatili dönüşü yorgun olacağımızı bildiğimiz için konfor ve iyi bir servis beklentisiyle business tercih ettik. Ancak uçağın business bölümü, busines...

07.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile yaptığım İstanbul–Kayseri uçuşunda bagajım zarar gördü ve valizim kırık şekilde teslim edildi. Kayseri Havalimanı’nda durumu hemen bildirerek başvuruda bulundum, hasar tespit raporu tutuldu ve bagaj etiketi ile Türk Hava Yolları üzerinden işlemlerin yürütül...

Türk Hava Yolları sisteminiz üzerinden Gaziantep uçuşu için bilet satın alırken, sehven 19 Mart yerine 19 Şubat tarihini seçtiğimi, check‑in bildirimi aldığımda fark ettim. Tarih seçimi sırasında ay farkını gözden kaçırmış olmam tamamen insani bir hatadır. Durumu fark eder etmez çağrı merkezinizi a...

16 Şubat 2026 tarihinde TK5042 sefer sayılı Sivas–Medine uçuşumda teslim ettiğim valiz varışta tarafıma teslim edilmedi ve bagajımın kaybolduğu söylendi. Valizin içinde kişisel tüm özel eşyalarım, sürekli kullandığım ilaçlarım ve maddi ihtiyaçlarım bulunmaktaydı; bu nedenle gittiğim yerde ciddi mağd...

11 Eylül 2025 tarihli V3PJ23 PNR numaralı Türk Hava Yolları uçuşum sonrası bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Havalimanında hemen rapor tutturarak durumu resmi olarak kayıt altına aldırdım. Ancak sonrasında tarafıma hasar oluşmasının normal olduğu yönünde ...

17 Şubat Salı günü saat 19.40 İstanbul–Diyarbakır Türk Hava Yolları uçuşumda acil çıkış sırası olduğu ve daha geniş olduğu söylendiği için 22B ve 22C numaralı koltukları tercih ettik ve kişi başı 700 TL ek ücret ödedik. Ancak uçağa bindiğimizde bu koltukların, normal koltuklardan bile daha dar ve ko...

Türk Hava Yolları ile 20 Şubat 2026 tarihindeki İstanbul–Porto gidiş-dönüş ekonomi uçuşum için mobil uygulama üzerinden ek bagaj satın almak istedim. Sistem üzerinde “873 TL’den başlayan” ek bagaj ücretleri bilgisi yer almasına rağmen, minimum ağırlığı seçtiğimde dahi karşıma 20 kg ek valiz için 17....