Uçakta Çocuğumun Kusmasıyla Yardım Etmeyen Kabin Ekibi

18 Temmuz Cumartesi günü saat 22.30’da Antalya’dan İstanbul’a olan Türk Hava Yolları uçuşunda 1,5 yaşındaki çocuğumla çok kötü bir deneyim yaşadım. Uçak iniş anonsu yapılmış, uçak inmişti. Bu sırada çocuğum uykudan bir anda uyanarak çok fazla kusmaya başladı ve ardından ciddi bir ağlama krizine girdi. Çocuğum ağlamaktan ve kusmaktan adeta kendinden geçti, koltuklarımız ve üstümüz başımız tamamen kirlendi, uçaktaki herkes bu durumu gördü ve endişelendi.

Buna rağmen kabin ekibi bize ayağa kalkmamız için en ufak bir esneklik göstermedi, çocuğu sakinleştirebileceğimiz daha sakin bir alana gitmemize izin vermedi. Ben ısrarcı olup adeta problem çıkarıyormuşum gibi davranılınca zor bela lavaboya gidebildik. Böyle bir durumda, hele ki bu yaşta bir çocuk söz konusuyken, kabin ekibinin en azından bizi ön veya arka tarafta daha sakin bir alana alması, peçete, havlu gibi temel şeylerle yardımcı olması ve çocuğu sakinleştirme konusunda destek olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak bırakın tıbbi veya psikolojik bir destek sunmayı, tarafımıza bir peçete bile uzatılmadı.

Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmadan bu kadar duyarsız ve katı bir yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığımız bu olumsuz ve stresli deneyim nedeniyle uçuşta görevli kabin ekibinin davranışlarının incelenmesini, çocuklu yolcuların benzer durumlarda mağdur edilmemesi için personelin bu konularda daha duyarlı ve çözüm odaklı olması adına gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.