Cenaze Nedeniyle Uçuş Değişikliği İçin 5.241 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

31 Temmuz tarihli İstanbul–Van uçuşum için yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bilet almıştım. Bugün gerçekleşen bir cenaze sebebiyle uçuşumu öne çekmek zorunda kaldım ve 24 Temmuz tarihine almak için Türk Hava Yolları çağrı merkezi üzerinden değişiklik yaptım. Bu değişiklik için bu kez 5.241 TL daha ödeme yaptım.

Herhangi bir şekilde bana ek bir ceza ücreti, ceza koşulu veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca fiyat bu şekilde çıktı ve ödemem istendi. Sonuç olarak aynı istikamet için çok kısa aralıklarla iki ayrı tarihe toplamda 10.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmış oldum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen bu işlemle ilgili PNR kodum SFI427’dir. 24 Temmuz tarihine alınan uçuş için ödediğim 5.241 TL’lik tutarın, cenaze gibi zorunlu ve mücbir bir sebep nedeniyle yapılan bir değişiklik olması da dikkate alınarak fazladan ödediğim bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.