to read complaints and reviews, or file yours.Aile Yolcusu İçin Yan Yana Koltuk İhlali
24 Temmuz tarihli Milano - İstanbul 19.45 uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan eşimle birlikte iki kişilik bilet aldık. Online check-in işlemini yaptığımızda, aile olmamıza rağmen sistem bizi yan yana değil, birbirinden uzak koltuklara yerleştirdi. Biletlerimizde 19 ve 23. Sıralarda oturduğumuz görünüyor.
Aynı rezervasyon altında, aile olarak seyahat eden iki kişinin sistem tarafından otomatik olarak yan yana koltuklara yerleştirilmesini beklerdim. Özellikle eşlerle veya çocuklu ailelerle ilgili bu konularda daha özenli davranılması gerektiğini düşünüyorum.
Türk Hava Yolları’ndan, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için koltuk planlaması ve online check-in sisteminde ailelerin birlikte oturmasını sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Herhangi bir yardım alamadım. Cevap olarak 2 ayrı bilet ayrı yerlere verilebilir yanıtı aldım. Aile olduğumuzu neden yer varken ayrı verildiğimizi sorduğumda istersem ücret karşılığı koltuk alabileceğimi söylediler. Yani amaç ücret karşılığı koltuk seçtirmek.
