Kayıp Bagaj İçin Yetersiz Tazminat Ve Şeffaf Açıklama Talebi

13 Şubat 2026 tarihinde Dalaman–İstanbul, ardından İstanbul–Van uçuşlarımda Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. TR2API kodlu bu seyahatimde gri renkli büyük boy bagajım kayboldu ve tarafıma teslim edilmedi. O dönemde asker olduğum için hem kişisel eşyalarımdan mahrum kaldım hem de bu nedenle ekstra harcama yapamadım.

Kayıp bagajımın içinde Salomon marka bir bot, mavi renkte 3 adet kot pantolon, 4 t‑shirt, 4 sweatshirt ve çeşitli bakım ürünlerim bulunuyordu. Bu eşyaların toplam değerini ortalama 750–1000 Euro civarında olarak beyan ettim. Buna rağmen 21 Nisan tarihinde hesabıma sadece 14.000 TL ödeme yapıldı ve bu ödemenin hangi gerekçeyle, hangi kalemler üzerinden hesaplandığı tarafıma açıklanmadı.

Müşteri hizmetleri ve havaalanındaki ilgili birimlerle görüştüğümde, yalnızca “ödemeyi almışsınız” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını, kaybolan bagajım için tazminat hesabına ve eksik tutarın neden tamamlanmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Şu ana kadar tazminat sürecinin şeffaf ve tatmin edici şekilde yürütülmediğini düşünüyorum.

Kayıp bagajımda beyan ettiğim yaklaşık 1000 Euro değerindeki eşyalarıma karşılık yapılan 14.000 TL’lik ödemenin yeniden değerlendirilmesini, eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve tazminat süreciyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın tekrar incelenmesini ve hakkaniyetli bir tazminat ödemesi yapılmasını rica ediyorum.