Geri Bildirimim 15 Gün Boyunca İnceleniyor Durumunda Kaldı, Yanıt Almadım

Türk Hava Yolları’nda 6.07.2026 tarihinde TK-1591 sefer sayılı uçuşumla ilgili yaşadığım sorun sonrasında TK-14826538 numaralı geri bildirim kaydını oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen geri bildirimin durumu hâlâ sadece “inceleniyor” statüsünde kalmakta ve sonuçlandırılmamaktadır.

Bu süre içinde her gün telefonla aramama, e‑posta göndermeme ve mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de geri bildirimimin neden sonuçlandırılmadığı konusunda açıklama alabildim. Bu kadar uzun süre yanıt alamamak ve sürekli bekletilmek, kurumsal bir havayolundan beklediğim ilgi ve şeffaflıktan oldukça uzak bir durumdur.

TK-14826538 numaralı geri bildirim kaydımın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve sistemdeki durumunun “inceleniyor” dan “sonuçlandı” ya güncellenmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.