Hasarlı Bagajımın Teslimi Ve TSA Kilidi İddiası Türk Hava Yolları’nın Sorumluluk Reddi

Türk Hava Yolları’nın 13.03.2026 tarihli Amman–İstanbul–Ankara uçuşunda (TK0813) taşıdığı kayıtlı bagajım tarafıma ağır hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Havalimanında kilit mekanizmasındaki hasar nedeniyle hasar tespit tutanağı düzenlenmiş, dosyam 2026165493 // ddp esbtk35133 numaralarıyla kayda alınmıştır.

Eve ulaştığımda kilit mekanizmasının tamamen kırıldığını, valizin zarar vermeden açılamadığını ve alt fermuar kısmının açılmış olduğunu gördüm. Bu nedenle bagajımın içindeki eşyaları detaylı olarak kontrol etme imkanım dahi kalmamıştır. Şu an için içindeki eşyalara dair tespit edilmiş bir kayıp veya zarar bulunmamaktadır; asıl zarar, valizin ve kilit mekanizmasının kullanılamaz hale gelmesidir.

Türk Hava Yolları’na yaptığım başvuru, hasarın güvenlik veya gümrük kontrolü sırasında oluştuğu iddia edilerek reddedilmiştir. Ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir resmi tutanak, kamera kaydı, güvenlik raporu veya başka bir somut delil tarafıma sunulmamıştır. İspatlanmamış bir iddia ile taşıyıcının sorumluluktan kurtulması hukuki açıdan kabul edilebilir değildir.

Ayrıca tarafıma tsa özellikli kilit kullanmam gerektiği belirtilmiştir. Tsa sistemi ABD’ye özgü bir güvenlik standardıdır ve Amman–İstanbul–Ankara uçuşum ABD bağlantılı değildir. Türkiye veya Ürdün mevzuatında tsa kilidi kullanma zorunluluğu bulunduğuna dair herhangi bir düzenleme yoktur. Böyle bir zorunluluk olsaydı bagajım check-in sırasında hiç kabul edilmemeli ya da yazılı olarak açıkça uyarılmalıydım. Buna rağmen bagajım herhangi bir çekince olmaksızın teslim alınmış, sonrasında ise hasarlı şekilde tarafıma iade edilmiştir. Sonradan tsa kilidi kullanılmadığı gerekçesiyle sorumluluğun bana yüklenmesi hem hakkaniyete hem de hukuka aykırıdır.

Bagajım sağlam teslim edilmiş, hasarlı iade edilmiştir. Montreal Konvansiyonu’nun 17. Maddesi gereğince bu zarardan taşıyıcının sorumlu olduğunu, sorumluluktan kurtulduğunu iddia eden tarafın bunu resmi delillerle ispat yükü altında bulunduğunu özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, hasar gören valizim ve kırılan kilit mekanizması nedeniyle uğradığım yaklaşık 4.000 TL tutarındaki maddi zararımın Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Başvurumun yeniden değerlendirilerek zararımın tazmin edilmesini, ayrıca süreçle ilgili varsa resmi kayıt ve belgelerin dikkate alınmasını rica ederim.