Türk Hava Yolları Bebek Arabası Hasarı İçin Yetersiz 2 Bin TL Teklif

06.06.2026 tarihli Guangzhou – İstanbul TK73 seferli Türk Hava Yolları uçuşumuzun ardından bagaj teslim alanında bebek arabamızın ciddi şekilde zarar gördüğünü fark ettik. Cybex Eezy s Twist+2 kabin boy 360 derece dönen bebek arabamızın iç bezinde yırtık ve delinmeler oluştu, birçok yerinde ezilme ve derin çizikler meydana geldi. Hasarı görür görmez havaalanında hemen rapor tutturarak tüm süreci resmiyete döktük.

Buna rağmen Türk Hava Yolları yetkilileri, sorumluluğu üzerlerinden atarcasına bebek arabasını kendi imkanlarımızla tamir ettirmemizi veya “tamir edilemez” raporu almamızı istedi. Böyle bir raporu temin etmenin hem son derece zor hem de yolcuya yüklenmemesi gereken bir süreç olduğunu açıkça ifade etmemize rağmen bu talep geri çekilmedi ve tarafımıza sadece 2.000 TL gibi son derece yetersiz ve gerçeklikle bağdaşmayan bir teklif sunuldu. Oysa bebek arabasını 30 bin TL’nin üzerinde bir bedelle satın aldık; bu kadar yüksek bedelli ve kaliteli bir ürün, THY’nin sunduğu bu düşük ve orantısız tutarla geçiştirilemez.

Yaşanan bu hasar nedeniyle yaklaşık 2 ay boyunca bebek arabasını verimli şekilde kullanamıyor, özellikle çocuklu seyahatlerimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Uçuş sırasında zarar gören bebek arabamızdan Türk Hava Yolları doğrudan sorumludur ve bu zararın yolcuya yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyoruz.

Türk Hava Yolları’ndan, bebek arabamızı ya aynı özelliklerde yeni bir ürünle derhal değiştirmesini ya da tüm hasarın eksiksiz giderileceği şekilde tamir ettirip tarafımıza sorunsuz biçimde teslim etmesini talep ediyoruz. Ayrıca yaşadığımız yaklaşık 2 aylık mağduriyetin de göz ardı edilmeden, makul ve adil bir şekilde telafi edilmesini istiyoruz. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, yolcu lehine ve sorumluluğun kabul edildiği bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını bekliyoruz.