Türk Hava Yolları Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 3.090 TL Ödendi

22 Temmuz 2026 tarihli İstanbul Havalimanı (ıst) – Çukurova Havalimanı (cov) TK2466 sefer sayılı uçuşumda Türk Hava Yolları personelinin yönlendirme ve ihmali nedeniyle hem zaman hem de maddi kayba uğradım. Uçuşum için yaklaşık saat 13:15–13:20 civarında, yani kalkışa yaklaşık 40–45 dakika kala havalimanında hazır bulundum ve teslim etmem gereken herhangi bir bagajım yoktu.

Havalimanına ulaştıktan sonra check-in işlemi için kiosk cihazını kullanmayı denedim ancak sistem onay vermedi. Bunun üzerine görevli personel tarafından herhangi bir geçerli gerekçe açıklanmaksızın önce e40 kapısına yönlendirildim. E40 kapısına gittiğimde ise bu kez oradaki görevliler beni d44 kapısına gönderdi. Havalimanının fiziki büyüklüğü nedeniyle bu kapılar arasında gidip gelmek zorunda bırakıldım ve bu yönlendirmeler yüzünden ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

D44 kapısına ulaştığımda önümdeki yolcuların işlemleri yapılırken ben bekletildim ve personelin ilgisiz, ağır ve inisiyatif kullanmayan tutumu nedeniyle uçağa alınma sürem kasten ya da ihmal sonucu geçirilmiş oldu. Herhangi bir bagajım olmamasına, yalnızca direkt geçiş yapabilecek durumda olmama ve uçağın kalkışına hala yaklaşık 36 dakika bulunmasına rağmen uçağa kabulüm reddedildi.

Sürecin sonunda Satış Ofisi’ne yönlendirildim. Burada görevli personelin yardımcı olmayan, olumsuz ve kaba tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da arttı. 14:00’teki TK2466 sefer sayılı uçuşum “yanmış” kabul edilerek, 16:00’da gerçekleşecek TK2468 sefer sayılı uçuş için 3.090,00 TL ödeme yaparak yeni bir bilet (Bilet No: 2352529212167) almak zorunda bırakıldım.

Tüm bu yaşananların kendi kusurumdan değil, Türk Hava Yolları personelinin hatalı yönlendirmeleri, Havalimanı içinde oyalamaları ve inisiyatif almaktan kaçınan, yolcu odaklı olmayan tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum. Herhangi bir bagaj teslimi yapmayacağım halde, zamanında havalimanında olmama rağmen uçağa alınmamam sebebiyle hem zaman kaybımın hem de TK2468 seferi için ödediğim 3.090,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.