to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Bilet İçin 40.000 TL Ek Ücret Talebi Ve Uçuş Değişikliği Reddi
Amsterdam’dan İstanbul’a çocuklarımla tatil için Türk Hava Yolları bileti aldım. Bileti satın alırken Amsterdam’daki THY acentesi, olası aksiliklere karşı biletime sigorta ekletebileceğimi söyledi ve ben de özellikle böyle durumlar için sigorta yaptırmayı kabul ederek ek ücret ödedim. Hangi paketin olduğu konusunda bana ayrıca bir seçenek sunulmadı, sadece sigorta yapılacağı söylenerek işlem yapıldı.
Tatilimi bitirip İstanbul’dan dönüş hazırlığı yaparken, uçuşumdan bir gün önce oğlum ciddi şekilde rahatsızlandı. Kusma, ishal ve enfeksiyon şikayetleriyle doktora götürdük, serum takıldı ve şu an antibiyotik tedavisi görüyor. Doktor, bu durumda dinlenmesi gerektiğini ve seyahat etmesinin uygun olmadığını belirtti. Uçuş tarihimiz 22.07.2026, saat 19:45 olup 2352525161535/1536/1537/1538/1539 numaralı biletlerimiz mevcuttur.
Bu nedenle Türk Hava Yolları’nı arayarak durumu anlattım, doktor tavsiyesiyle çocuğumun bu halde uçamayacağını, uçuşumuzu yalnızca iki gün sonraya almak istediğimi belirttim. Görüşmede, biletlerimin sigortalı olduğu söylendi ancak buna rağmen benden ekstra 40.000 TL talep edildi. Hem sigorta ücreti alınıp hem de böyle bir sağlık durumunda bu kadar yüksek bir ek ödeme istenmesini kabul edemiyorum.
Benim talebim, çocuğumun sağlık durumu ve almış olduğum sigorta da dikkate alınarak, biletlerimizin ilave ücret talep edilmeden iki gün sonraki tarihe değiştirilmesidir. Aksi halde, hem sigorta kapsamı hem de benden talep edilen tutar konusunda yaşadığım mağduriyeti yasal yollara taşıyarak hakkımı aramayı düşünüyorum.
Çocuğum hastalandı ve uçuşumuzu iki gün ertelemek istedim, ancak THY benden 40.000 TL ek ücret talep etti. Sigorta kapsamında olduğumu söylediler ama talebim karşılanmadı. Markanın yaklaşımını ve ilgisini hiç iyi bulmadım, artık güvenim kalmadı.
