THY ücret iadesi

Türk Hava Yolları İstanbul-Gaziantep uçuşum için biletimi THY satış ofisinden satın aldım. Benden fazla ödeme alındığı için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iade edilen 2024 TL, bana ait olmayan ve tanımadığım bir IBAN numarasına aktarılmış. Bu durumu Ağustos ayında fark edip yetkililere bildi...

18.09.2025 tarihinde saat 15.45’te Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na olan THY uçuşu için R3IYB6 PNR kodlu biletimi aldım. Online check-in işlemini zamanında yaptım ve havalimanına erken geldim. Ancak biniş kartımı alamadım, kontuardaki görevliler check-in yapılmadığını söyleyip ilgilen...

9 Eylül tarihinde THY ile İstanbul’dan Zanzibar’a gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, Somadi marka büyük tip bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajın tekerlekleri kırılmış, üzerinde çatlaklar ve ezilmeler meydana gelmişti. Uçuş sonrası hemen durumu fark edip THY’ye başvurdum, form doldurup fotoğrafları ...

18 Eylül saat 18:30 Denizli-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. VakıfBank kartımla 2169,28 TL ödeme yaptım (kart son dört hane: 5650, işlem onay kodu: 178647). Ücret kartımdan çekildi, ancak biletleme işlemi yapılmadı ve bana herhangi bir PNR veya re...

16 Eylül tarihinde İstanbul-Kayseri uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Ancak bana yanlış bilet kesildi ve bu nedenle biletin üç katı ücret ödemek zorunda kaldım. Toplamda iki bilet için kredi kartımdan 13.000 TL ve 6.997 TL ödeme yaptım. Hamile olmama ve yanımda 2 yaşında çocuğum bulunma...

Bilet numaram: 2352276135867. 27.09.2025 tarihli İstanbul-Lizbon uçuşu için labrador cinsi köpeğimin uçak kargo bölümünde taşınmasını planlamıştım. Ancak, sehven ya da muhtemelen sistem hatası nedeniyle, köpeğimin yolculuğu yanlışlıkla 16.09.2025 tarihli Lizbon-İstanbul uçuşuna bağlanmış. 16.09.202...

15 Haziran 2025 tarihinde TK2585 sefer sayılı iç hatlar uçuşunuzda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçak içinde motor sesi o kadar yoğundu ki, yanımda oturan eşimin sesini dahi duyamadım. Ayrıca basınçtan dolayı kulak zarımın yırtıldığını zannettim ve iki gündür kulağımda ağrı devam e...

10.09.2025 tarihinde Merzifon-İstanbul hattında, uypfac PNR numaralı THY iç hat economy biletini aldım ve ardından asistan yardımıyla iptal ettim. Asistan, iptal işlemlerinde 150 TL kesinti olacağını belirtti, ben de kabul ettim. Aynı gün tekrar RFU8YP PNR numaralı yeni bir bilet aldım. Bu bileti de...

16 Eylül tarihinde İstanbul’dan Madrid’e yaptığım uçuş için 3 ay öncesinden Primefly en üst paketini satın aldım ve koltuklarımı (6A-6B-7A-7B) seçip ödemesini gerçekleştirdim. Ancak bugün sabah saat 05.56’da tarafıma gönderilen bir e-posta ile operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek koltuklarımın ...

8 Eylül 2025’te İstanbul Havalimanı’ndan Kanada’nın Toronto şehrine geldim. Türk Hava Yolları’nın kendi sitesinden aldığım dönüş bileti ile 19’unda Toronto’dan İstanbul’a tekrar geri dönecektim. Eskişehir’de ikamet ediyorum. Ülkemde bıraktığım kızımın özel sağlık problemi sebebiyle ani bir kararla, ...

30.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK2238 sefer sayılı İstanbul-Gaziantep uçuşunu gerçekleştirdim. Varışta bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kopmuş olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen yetkililere başvurdum ve 2025138772 numaralı tutanak tutuldu. Sorunum yaklaşık 3 aydır ...

4 Eylül 2025 tarihinde TK2857 sefer sayılı uçuşla İstanbul Havalimanı’na geldiğimde bagajımın çekçek kısmının kırıldığını fark ettim. Havalimanında tutanak tutturamadım ancak hasarlı bagajımın fotoğrafını çektim. Konuyla ilgili THY Bagaj Müşteri Hizmetleri bölümünden online olarak tutanak tuttum ve ...

27 Haziran 2024 tarihinde TK2645 sefer sayılı Elazığ-İstanbul uçuşu için ücretli olarak 160₺ karşılığında koltuk satın aldım. Ancak uçuş günü havalimanında koltuğumun bir başkasına verildiğini öğrendim ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yerim değiştirildi. Yaşadığım bu mağduriyet karşısın...

11.09.2025 tarihinde saat 08.10’da İstanbul Yeni Havalimanı’ndan Hakkari’ye olan uçuşum için tüm işlemlerimi tamamladıktan sonra bavul teslim birimine yönlendirildim. Oradaki görevli, bana bekleme salonunda beklememi ve sesleneceğini söyledi. Uzun süre beklememe rağmen çağrılmayınca tekrar bavul tes...

10.09.2025 tarihinde Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, bagaj işlemlerinde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uçağa bir adet kabin bagajı gönderdim ve el bagajım da olduğu için, onu da bagaja vermem gerekti. İlk gönderdiğim valizle bagaj hakkım dolmuştu; fak...

Konu: Türk Hava Yolları’nın bagaj taşıma sırasında valizime verdiği zarar ve firmanın ilgisizliği nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyet hakkında şikayetimdir. 22 Ağustos 2025’te yeni aldığım valizimle, 25 Ağustos 2025 tarihinde THY ile (PNR: R66SX4) gerçekleştirdiğim uçuş sonrası valizimde ciddi has...

13 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Sivas uçuşu için THY web sitesinden S3KLT7 rezervasyon kodu ile ekonomi sınıfı tek yön bilet aldım ve 3.976 TL ödeme yaptım. Uçuştan 33 gün önce, 10 Eylül 2025 tarihinde biletimin iptalini veya değişikliğini talep ettim. Ancak hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hiz...

10.09.2025 tarihinde Antalya-Aşkabat uçuşu için Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş olan 9.516 milimi kullanarak ödül bilet almak istedim. Ancak ödül bilet için 20.000 mil gerektiğinden, eksik olan 10.500 mili 12.995,58 TL ödeyerek satın aldım. Sonrasında ödül bileti almak istediğimde,...

17 Ağustos 2025 tarihinde DLM-İST uçuşumu iptal ederek Muğla-Bodrum (BJV) uçuşu ile değiştirdim. Bu değişiklik sırasında ödediğim 3.137,14 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. İade işlemiyle ilgili hem THY web sitesi hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme ve yazışma yaptı...

10 Eylül 2025 tarihinde saat 03:40’ta Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Yeni Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile uçmak üzere havalimanına geldik. Uçağın kalkış saatine 15 dakika olmasına rağmen, saat 03:25’te kontuara gittiğimizde 'Geç kaldınız' denilerek uçağa alınmadık. Yanımızda bagajımız ...

6 Ocak 2025 tarihinde Batman’dan İstanbul’a olan uçuşum ve 8 Ocak 2025 tarihinde İstanbul’dan Batman’a olan dönüş uçuşumda, saat değişikliği nedeniyle biletim açığa alındı. Bugün online olarak biletimle işlem yapmak istediğimde ise sistem izin vermiyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle ci...

29 Haziran 2024 tarihinde Türk Hava Yolları'nın İstanbul-İzmir 18:35 seferiyle (PNR: talgdg, koltuk: B002) seyahat ettim. Uçakta bebekli yolcu olmama rağmen, İzmir’e varışımızdan sonra yaklaşık 1,5 saat boyunca havada tur attık ve Kuşadası’na kadar gittik. Bu süreçte kabin ekibini defalarca çağırmam...

13.09.2025 tarihli Rize Artvin Havalimanı - İstanbul Havalimanı uçuşum için aldığım biletin iptalini talep ettim. Bugün, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işleminin gerçekleşebilmesi için kredi kartımdan 150 TL çekim yapılacağı, ardından 2.225 TL tutarındaki ücretin iade edileceği söy...

05.09.2025 tarihinde eşim ve 9 aylık bebeğimizle birlikte Türk Havayolları’ndan, Hatay Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na uçuş için bilet aldık (PNR: uepjyw, kredi kartı ile ödeme yapıldı). Uçuş yaklaşık 2 saat sürdü. Ancak, eşimin yanına iki erkek yolcu oturtulduğu için, bebeğimizi uçuş boyunca...