Hasarlı Bagaj Teslimi Ve Tutanak Eksikliği Nedeniyle Talep Reddi

Türk Hava Yolları ile 5 Haziran tarihinde Tokyo’dan Türkiye’ye 3 yetişkin ve 3 çocuk olarak seyahat ettik. Toplam 6 adet check-in bagajımız ve 6 adet kabin bagajımız vardı. TK262711 ve TK262511 etiket numaralı check-in valizlerimden ikisi hasarlı teslim edildi. Bir valizin tekeri tamamen çıkmıştı, onu kendi imkanlarımızla tamir ettirdik; ancak delsey marka diğer valizimin üst kapağı tamamen yerinden çıkmış ve kırılmış durumda. Bu valizi artık kesinlikle kullanamıyorum.

Hasarı havaalanında fark etmedim, çıktıktan sonra gördüm ve aynı gün Türk Hava Yolları’nın web sitesindeki “hasarlı bagaj bildirimi” bölümünden fotoğraflarıyla birlikte kayıt açtım. Buna rağmen, havaalanında tutanak tutulmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Şikayet referans numaram 2026137523’tür.

Valizim yeni olmamakla birlikte aynı modelin güncel fiyatı 400 Euro’nun üzerindedir ve buna rağmen bu bedelin tamamını geçtim, bir kısmını bile karşılamaya yanaşmadılar. Ben, hasarlı teslim edilen bu valiz için ya muadil bir valiz verilmesini ya da valizin güncel piyasa değeri dikkate alınarak makul bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, havaalanında tutanak tutulmamış olması gerekçe gösterilmeden, hasarın açıkça ortada olduğu dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.