Havaalanı Değişikliği Ve Bilet İptal Talebimin Geri Dönüşsüz Reddedilmesi

1 Temmuz 2026 tarihli TK2245 sefer sayılı uçuşum için biletimi aldıktan sonra şehir değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle uçuşumun havaalanının değiştirilmesini Türk Hava Yolları’ndan talep ettim. Ancak bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Havaalanı değişikliği yapılmayınca, uçağa yetişmemin artık mümkün olmadığını belirterek biletimin iptal edilmesini istedim, buna rağmen iptal talebim de yerine getirilmedi.

Bu süreçte Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem talep ettiğim havaalanı değişikliğinin reddedilmesi, hem iptal talebimin kabul edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Şehir değişikliği nedeniyle uçuşu fiilen kullanamayacak durumda olduğumdan, ya talep ettiğim havaalanı değişikliğinin ek bir ceza veya kesinti olmadan yapılmasını ya da bu mümkün değilse biletimin koşulsuz ve kesintisiz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.