Uçağa Girişimim Red Edildi 33.081,88 TL Bilet Ücretimin Kredi Kartıma Geri Ödenmemesi

27 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan New York Newark’a (ewr) yapılacak TK29 sefer sayılı uçuşuma, check-in kontuarının hemen önünde yer alan Gözen güvenlik firması tarafından hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kabul edilmedim. Görevliler bana herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunmadılar. Bu nedenle uçağa binemedim ve uçuşumu kaçırdım.

Olayın hemen ardından Türk Hava Yolları’na geri bildirimde bulundum ve bilet iadesinin tkpay cüzdanıma yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine yeni bir itiraz geri bildirimi oluşturarak iadenin tkpay cüzdanıma değil, orijinal ödeme yöntemim olan kredi kartıma yapılmasını talep ettim. Bu talebim üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve geri bildirimin acil olarak üst birimlere iletildiği söylendi, ancak yine de bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Tkpay cüzdan kullanım sözleşmesinde açıkça “yolcunun sunulan teklifi kabul etmemesi durumunda iade ücret kurallarına göre orijinal ödeme yöntemine yapılır” ifadesi yer almasına rağmen, Türk Hava Yolları bu hükmü uygulamamakta ve iadenin kredi kartıma yapılması yönündeki talebimi nedensiz biçimde sürüncemede bırakmaktadır.

Haksız bir şekilde uçağa kabul edilmediğim bu süreçte, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan mağdur edildim ve ödemesini yaptığım bileti de kullanamadım. Türk Hava Yolları’ndan, 33.081,88 TL tutarındaki bilet ücretimin tkpay hesabıma bakiye olarak değil, bilet almak için kullandığım kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.