İzinsiz Bilet İptalleri Ve 40 Bin TL Fiyat Farkı Şikayeti

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden defalarca kez bilet almaya çalışırken habersiz bir şekilde iade sorunu yaşıyorum. Bilet satın alma işlemini kredi kartımla tamamlıyorum, ödeme alınıyor; ancak herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim olmadan, benim bilgim ve onayım dışında bilet iptal edilip ücret iadesi başlatılıyor.

Bu durum aynı şekilde yaklaşık 5–6 kez tekrarlandı. Ödemelerimin bir kısmı hemen, diğerleri ise 2–7 iş günü içinde kartıma iade edildi. Ancak asıl mağduriyetim, her iptalden sonra aynı bileti aynı fiyattan alamamam. Son yaşadığım olayda yaklaşık 50 bin tl civarında olan bileti alamadığım için şu anda aynı uçuşun fiyatı yaklaşık 90 bin tl seviyesine çıkmış durumda ve aradaki yaklaşık 40 bin tl’lik fark tamamen benim aleyhime yansıyor. Uçuş tarihi 23.06.2026 için bilet almaya çalışıyordum.

Bu sorunla ilgili THY çağrı merkezi ile görüştüğümde de kayda değer bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Sonuç olarak ortada benim hatam olmadan sistemsel bir sorun nedeniyle defalarca iptal yaşayan bir biletleme süreci ve ciddi bir fiyat artışı mağduriyeti bulunuyor.

Türk Hava Yolları’ndan talebim, söz konusu bileti son denememde gördüğüm fiyat üzerinden alabilmemin sağlanması ve yaşanan sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasıdır. Ayrıca bu tür habersiz iade işlemlerinin neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.