Hesabım Açıklama Almadan Bloke Edildi Ve Mobil Uygulama Erişimi Kesildi

Yapı Kredi Bankası hesabıma bugün sabah saat 9–10 civarında elden alınan bir borç için 140.000 TL tutarında havale/EFT yapıldı. Bu transferden sonra saat 12.30 gibi kartımla alışveriş yaptım, öğleden sonra saat 14.00 civarında mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabıma bloke konulduğunu gördüm ve hiçbir şekilde erişim sağlayamaz hale geldim.

Hesabımın neden bloke edildiğine dair banka tarafından bana hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgi veya belge talebinde de bulunulmadı. 5409 ile biten IBAN’ıma bağlı hesabım ve kartım bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve müşteri hizmetleri ile de artık görüşemiyorum. Uygulamaya girişte “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” şeklinde hata alıyor ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Hesabımda ödemem gereken borçlarım ve yapmam gereken ödemelerim bulunuyor, bu sebeple ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanarak blokemin kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde herhangi bir bilgilendirme ve iletişim olmadan usulsüz şekilde inceleme ve bloke işlemi yapılmasından şikayetçiyim.