Check-In Yaptığımda Uçuş Kaçırıldı

19 Haziran 2026 tarihinde Erzincan Havalimanı’ndan TK2655 sefer sayılı saat 20.15 Erzincan–İstanbul uçuşum vardı. Havaalanına zamanında geldim, check-in işlemlerimi yaptım, iki ayrı kontrolden geçtim ve kapı bölgesinde uçağı bekliyordum. Buna rağmen, kapının önünde olmama rağmen uçağı kaçırdığım söylendi.

Kulaklık da takmıyordum ve hiçbir şekilde ismimle anons duymadım. Firma yetkilileri de bana yardımcı olmadı, havalimanının “sessiz havaalanı” olduğu ve bu yüzden anons yapılmadığı ifade edildi.

Check-in hizmetinin, firmanın kendi ifadesiyle, müşterinin uçağa geleceğini teyit eden bir işlem olduğu söylendi. Ben geleceğimi belirtmiş, tüm kontrollerden geçmiş ve kapı bölgesinde bekleyen bir yolcuyken, ismimle anons yapılmamasını, aranıp bilgilendirilmememi ve firma yetkililerinin bunu takip etmemesini kabul edemiyorum. Daha önce farklı havalimanlarında uçağa yetişemeyen yolcular için defalarca isimle ve yüksek sesle “son çağrı” anonsları yapıldığını deneyimledim.

Bu uçuş için tek yön bilet almıştım ve yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında THY görevlilerinin ilgisiz tavrı ve hiçbir alternatif sunmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Check-in işlemi müşterinin geleceğini teyit ediyorsa, kontrollerden geçmiş bir yolcunun bu şekilde takip edilmemesinin gerekçesini yazılı ve net bir şekilde açıklamanızı ve ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.