Ödenen 8562 TL İçin Bilet Kesilmedi, Tam İade Talebi

3 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesi üzerinden Alanya (Gazipaşa) Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na 12 Haziran 2026 tarihli uçuş için, N******* E****** U**** adına 1 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek bileti olacak şekilde UYK33I rezervasyon numarasıyla 8.562,27 TL tutarında bilet oluşturdum. Ödeme sayfasına yönlendirilip onay verdikten sonra ücret Yapı Kredi banka kartımdan tek çekim olarak tahsil edilmesine rağmen, sistemde biletlerim düzenlenmedi.

Hemen ardından geri bildirim sayfasından dekontumu da ekleyerek durumu ilettim. Bana, banka işleyişinden kaynaklı olduğu söylenerek en geç 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar yazdım. Bu kez yeni biletin daha düşük ücret üzerinden iade edileceği bilgisi paylaşıldı, buna itiraz etmeme rağmen daha sonra kayıtlı yazışmalarımızdan birinde ücretimi iade etmeyeceklerini açıkça ifade ettiler.

Bunun üzerine 12 Haziran’da Yapı Kredi’ye harcama itirazı başvurusu yaptım. Bugün, 30 Haziran itibarıyla banka bana sürecin yaklaşık 120 gün kadar uzayabileceğini ve nasıl ilerleyeceğini bilmediklerini söyledi. Türk Hava Yolları ile ise 4 Haziran’da başlayan süreçte 14, 15, 16, 19, 20, 22 ve en son 24 Haziran’da defalarca iletişime geçtim. Tüm bu görüşmelerin sonunda 24 Haziran’da bana artık sürecin kendileriyle ilgili olmadığını, banka ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

Şu anda hem Türk Hava Yolları hem de Yapı Kredi arasında yönlendirilerek, ortada kalmış durumdayım ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hiçbir hizmet almadan ödediğim 8.562,27 TL’nin, ilk verilen sözlere uygun şekilde herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.