to read complaints and reviews, or file yours.İsim Düzeltme Reddedildi Personel Kaba Davrandı Ve Aşırı Satışla Mağdur Edildik
22.06.2026 tarihinde saat 08:10 İstanbul – Ağrı uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan iki çocuk, iki bayan olmak üzere bilet aldık. Kızımın biletini alırken isminin önüne yanlışlıkla annemin ismini de yazmışım, bilette isim “M****** H**** ” olarak görünüyordu. Havaalanına yaklaşık 3 saat önce gelmemize rağmen check-in sırasında bu hatayı fark ettik ve yalnızca isim düzeltmesi yapılmasını talep ettik.
Bu konuda hakkımız olmasına rağmen çağrı merkeziyle, bilet satış noktasındaki personelle ve havaalanında d44 numaralı Türk Hava Yolları kontuarındaki görevlilerle görüştüğümüzde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İsim düzeltme talebimizi yerine getirmedikleri gibi, üslup ve davranış olarak da oldukça kaba ve kırıcı davrandılar. Yolcu olarak zaten stresli olduğumuz bir anda bu tutumla karşılaşmak bizi hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.
Bu süreçte hem bilet için hem de ekstra ödeme yaparak maddi kayıp yaşadık. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığımız bu olay nedeniyle ödediğimiz bilet ve ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Not : 180 kişilik uçağa 186 kişiye bilet satışı olmuş bizi mağdur edilmemizin en büyük nedeni budur...
