to read complaints and reviews, or file yours.13 Kasım tarihinde Türk Hava Yolları’na ait dijital hediye kartımı kullanarak internet üzerinden bilet almak istedim anc...ak kart bilgilerime ve bakiye durumuma hiçbir şekilde ulaşamadım. Web sitesinde sürekli hata ekranı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle kartımı kullanarak bilet satın alamıyorum. Yak
Mersin/Silifke’de ikamet ediyorum. Eşimin eski TGS personeli olması nedeniyle, mypass sistemi üzerinden “personel yakını...” yetkisiyle ve kendi kredi kartımı kullanarak 2 adet çocuk yurt dışı pass bileti satın aldım. Eşimin iş akdi 26.08.2026 tarihinde feshedilmiş olmasına rağmen sistem geçmiş bilet i
Türk Hava Yolları ile 24 Kasım’da Adana’ya yapacağım 18:30 kalkışlı uçuş için biletimi aldım ve 6,5 kg ağırlığındaki küç...ük ırk evcil hayvanımla seyahat edebilmek için 31.10.2026 tarihinde saat 19:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyon yaptırdım. Görüşmede, can dostumun kabinde taşına
12 Ağustos 2026 tarihli Türkiye – Hırvatistan (Split) uçuşumuz için biletlerimizi aldık, hem tarafımıza gönderilen e-pos...talarda hem de PNR numarası ile yaptığımız kontrollerde uçuş bilgilerimiz sorunsuz görünüyordu. Check-in ve koltuk seçimi için işlemleri yapmak istediğimizde, uçuşun ortak uçuş olm
21 Ekim saat 22.50’de Ankara’dan İstanbul’a TK 2183 seferiyle, ardından 22 Ekim saat 01.50’de İstanbul’dan Kayseri’ye TK... 2232 seferiyle yaptığım yolculuk sonunda Kayseri Havalimanı’na ulaştım ancak bagajım bana teslim edilmedi. Şu an hâlâ Kayseri Havalimanı’nda bekliyorum ve bagajımın kayıp mı olduğ
"Şikayetimin yayımlanmasının ardından beklediğim para iadesi gerçekleşti ve sorunum çözüldü. İade sürecinde yaşadığım uzun bekleyiş ve tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda kalmamış olmayı dilerdim. Ancak sonuç olarak mağduriyetim giderildiği için şikayetimi bu gelişmeyle güncelliyorum."
Türk Hava Yolları gibi köklü bir kurumdan hizmet alırken böyle bir mağduriyet yaşayacağımı düşünmezdim. 20–24.04.2027 ta...rihli seyahatim için, 06.10.2026 günü THY mobil uygulaması üzerinden toplam 58.673,10 TL tutarında bilet satın aldım. Satın almadan yaklaşık 10 dakika sonra, yine aynı kanaldan ipt
(Güncelleme) hâlâ iadem yatırılmadı. Türk Hava Yolları ile yaşadığım bir iade sorunu hakkında yazıyorum. 12 Ocak 2026 ta...rihli, Erzincan kalkışlı uçuşuma ilişkin 2352288649477 numaralı bilet için Tüketici Hakem Heyeti, 2.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesine karar verdi. Buna rağmen yaklaşık b
16 Ocak 2027 tarihli Ankara – İstanbul 10.40 uçuşu için bilet alma aşamasında Türk Hava Yolları öğretmen indiriminden fa...ydalanmak istedim. Sistemde öğretmen olduğuma dair bilgilerim onaylı olmasına rağmen 2.011 TL’lik bilet bedeli üzerinden yüzde 20 öğretmen indirimi uygulanmadı. Bu durum üzerine m
Konu: Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu satın alınan ek hizmet bedelinin iadesi talebi – PNR: VJ5E28 Sa...yın Türk Hava Yolları Müşteri İlişkileri Birimi, VJ5E28 rezervasyon kodlu, 2 yolcu için çoklu uçuş olarak satın aldığım biletlerin detayları aşağıdadır: - 26 Kasım 2026, İstanbul
24 Eylül saat 22:34’te thy.com üzerinden tn288A Nurmberg – İstanbul uçuşu için bir bilet satın aldım. Bileti alım tarihi...nden 22 saat 12 dakika sonra, yani 25 Eylül saat 20:46’da iptal etmek istedim. Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinde ve kurallarında açıkça belirtilen “ilk 24 saat içerisi
Evlilik nedeniyle soyadımın Tekin’den Cesur’a değişmesi üzerine, mevcut THY yurt içi uçak biletimle seyahati nasıl gerçe...kleştirebileceğimi öğrenmek için çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, evlilik cüzdanım ve yeni kimliğimle, herhangi bir ek ücret ödemeden bu yurt içi uçuşumu sorunsuz şekil
1 Eylül tarihli TK1331 sefer sayılı uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda valizimin kırıldığını gördüm. Uçuştan ön...ce herhangi bir hasarı olmayan valizimdeki bu kırığın taşıma sırasında meydana geldiği açıktı. Bunun üzerine durumu Türk Hava Yolları’na internet üzerinden bildirdim ve başvurum iç
Türk Hava Yolları’ndan satın aldığım bileti iptal ettim ve iptal sırasında ekranda 6.980 TL tutarında iade yapılacağı bi...lgisi gösterildi. Aynı tutar daha sonra tarafıma e-posta ile de iletildi. Ancak banka hesabıma yatan tutarın bu rakamın yaklaşık yarısı olduğunu gördüm; oysa bana bildirilen ücreti
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda kısa süre önce THY mobil uygulaması üzerinden baktığımda yaklaşık -4.343 mil ci...varında eksi bakiye oluştuğunu fark ettim. Hesabımda herhangi bir eksi mil işlemine onay vermediğim gibi, Miles&Smiles hesabıma bağlı herhangi bir kredi kartım da bulunmamaktadır.
06.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden 18–20 Eylül 2026 tarihle...ri arasındaki Sivas–İstanbul uçuşlarından biri için bilet satın aldım. İşlem sonrası uygulamayı indirdiğimde ne mobil uygulamada ne de mail kutumda biletime dair herhangi bir kayıt
Miles&Smiles üyesi olarak AJet ile yaptığım uçuşlardan kazanmam gereken milleri Türk Hava Yolları hesabıma işletebilmek ...istiyorum; fakat sistem ve çağrı merkezi nedeniyle bunu yapamıyorum. 2025–2026 yılları arasında gerçekleştirdiğim AJet uçuşlarım var, bu uçuşlarım görünüyor olmasına rağmen milleri
18 Eylül tarihli Toronto–İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak Yenidoğan bebeğim adına ba...ssinet talebinde bulundum. Öncelikle koltuğumun bassinet için uygun olup olmadığını özellikle sordum ve müşteri temsilcisinden koltuğumun bassinete uygun olduğu ve bassinetin ayarl
10 Eylül 2026 tarihinde saat 19.38’de Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım. Bir uçuş sırasında uçakta rahatsızl...anan bir yolcuya hekim olarak müdahale etmem sonrasında tarafıma bir kereliğine mahsus 5000 mil hediye edilmişti, bu milleri nasıl kullanabileceğimi sormak için müşteri temsilcisiy
13.09.2026 tarihinde saat 22:50 civarında Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak 17 Eylül’de İstanbul Havalimanı’nda...n Erzincan Havalimanı’na saat 08:10’daki uçuş için bilet alacağımı, yanımda iki adet Pomeranian cinsi köpeğimin bulunduğunu ve eğer yer varsa evcil hayvanlarım için de bilet alacağ
THY Miles&Smiles hesabım üzerinden Booking.com kampanyasını gördüm. Kampanya ekranında açıkça “Harcadığınız her €1 için ...2 Mil kazanın” ifadesi yer alıyordu. Detaylarda ödülün konaklamalar için geçerli olduğu, Miles&Smiles bilgilerinin rezervasyon sırasında veya sonrasında girilebileceği ve millerin
06.09.2026 tarihinde Türk Hava Yolları üzerinden 16.09.2026 tarihli Mardin–İstanbul dönüş uçuşu için bilet satın aldım. ...Ancak daha sonra sistemde bileti göremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde biletin sadece rezervasyon olarak göründüğü, bu nedenle iade işleminin başlatıldığı ve tuta
Türk Hava Yolları’ndan 29 Ekim 2026 tarihinde saat 08.25 kalkışlı İstanbul Havalimanı – Üsküp Havalimanı gidiş ve 1 Aral...ık 2026 Üsküp – İstanbul Havalimanı dönüş şeklinde gidiş–dönüş bilet satın aldım. Daha sonra bana operasyon sebebiyle 15 saatlik bir rötar olduğu ve uçuşumun akşam 20.00’ye alındığ
06 Ekim tarihinde Türk Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden Miles&Smiles millerimi kullanarak uçak bileti satın al...maya çalıştım. Ödeme aşamasında kartımla ilgili bir sorun yaşandı ve işlem tamamlanamadı. Ancak buna rağmen hesabımdan miller düşürüldü. Ortada ne bir bilet var ne de tamamlanmış b
Türk Hava Yolları’ndan aldığım 14 Eylül tarihli uçuş biletimi, THY müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşme sı...rasında Dinamik Çağrı Merkezi aracılığıyla kredi kartımdan 2.500 TL tahsil edildi, ayrıca 3.000 TL civarında bir tutar da iade ücreti olarak kesildi. Oysa uçuşuma henüz 12 gün var
