Görünüm          
919 şikayet listeleniyor

30 Ekim 2020 tarihli Ordu Giresun - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuzu 27 Kasım 2020 tarihine alınması için müşteri temsilcisiyle görüşme yaptık sonuç olarak 35 TL kişi başı fiyat farkı ödedik ve rezervasyonu tamamladık. Daha sonrasında mail geldi ve 6 kişilik yolcuların sadece 2 tanesine bilet numara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.11.2020 tarihinde aldığım biletimde 05.11.2020 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak rezervasyon yaptırdım fakat yaptıklarını söyledikleri rezervasyonu askıda bırakmışlar ve ben evcil hayvanlarım ile uçuşum gerçekleştiremedim. Yapılan geri bildirimde tarafıma eleman hatası olduğu fakat rezervas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde 24 kasımda olan uçuşum iptal oldu. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp uçuşumu 25 kasıma erteletirdim. Akşam 19:30 olarak değiştirilmesini istedim. Benimle konuşan hanımefendide onayladı. Ve telefonu kapatınca bana gelen mesaj uçuşum 25 Kasım saat 7:50 de olduğu mesajı geldi. Bu nasıl bir du...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 22.11.2020 saat 01.05 civarı görüşmüş olduğum çağrı merkezi temsilcisi c**** isimli çalışandan şikayetçiyim. Net tarih ve saat iletiyorum çünkü c**** hanım bu şekilde ilet dedi.  Daha müşterisinin sözünün kesilmemesi gerektiğini bilmeyen ve her sözü ağzıma tıkayan bir yapısı var. Onu geçtim y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

THY 23.07.2020 tarihinde İstanbul-newyork/new Tork-İstanbul 18 Mart 2021 gidiş 15 Nisan 2021 dönüş PNR: rrz7dd. Kodlu 3.882,82 TL'ye bilet aldım. Daha sonrada Amerikan konsolosluğundan vize için 15.01.2021 tarihine randevu verildi ve ben tekrar THY dan 224,99 TL'ye İstanbul bileti aldım. PNR:uu863m,...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Ekim günü Şırnak'tan İstanbul'a olan uçuşumda check-in zamanında koltuk değişikliği için internet sitesi üzerinden koltuğumu seçtim fakat seçtiğim koltuğu vermedikleri gibi üstüne üstlük 35 liramı kestiler. Yetmedi saatlerde seçtiğim koltuk için vasıfsız müşteri temsilcileri ile görüştüm. Yetmedi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

65 yaş üstü babam için aldığım Adana Sabiha Gökçen uçuşlu biletini 65 yaş üstü olması sebebiyle seyahat izninde sıkıntılar çıkması sebebiyle açığa aldığım biletin ücretini talep ettim ama şu an mersinden acentadan alınan biletin ücret iadesi için acenteye gitmem gerektiğini söylediler müşteri temsil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Haftalar önce THY müşteri temsilcisi vasıtasıyla satın almış olduğum Ankara-İzmir uçağıma 12 saat kala check-in yapamadığımı fark ettim. THY müşteri hizmetleri ile yaklaşık 2-3 saat kadar telefonda görüştüm ve bileti alırken müşteri temsilcisinin hatası sonucu biletimin rezervasyonda kaldığını ve ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

28.10.2020 İstanbul-Hatay Gidiş dönüş bileti aldığım THY şirketinden gidişi kullanmış fakat dönüş esnasında bagajımı vermek üzereyken HES kodum da sorun olduğu beni uçağa alamayacaklarını ilettiler. Havalimanındaki THY ofisine giderek durumu izah ettim. Açığa alabileceğimi söylediler peki alın dedim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Oğlumun RDYZA8 numaralı 25 Ekim Polonya İstanbul uçuşunu iptal ettiniz, müşteri hizmetlerini arayıp yeni tarihe değiştirme talebinde bulundum,1 Kasım tarihine yeni bilet kestiniz,1 Kasım sabah evden ayrılacak şekilde Polonya'dan kiraladığımız evin çıkış işlemlerini netleştirdik. Ev sahibi aynı tarih...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Askıda olan Podgorica- İstanbul biletimizin ücretsiz kullanım hakkı müşteri hizmetlerindeki Türk Hava Yolları görevlisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle kaybettirilmiştir. Müşteri hizmetleri ile ses kaydımızı dinleyen THY, müşteri hizmetlisi görevlisinin bizi yanlış yönlendirdiğini kabul etmekle bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Kendi sayfalarından 05.11.2020 akşamı bilet aldım. Adana-İstanbul için 179.99 TL BKM Express ile ödeme yaptım. Dekontunu ekliyorum. Bilet nerede bilet yok. Bilet kodu gelmedi. Para nerede? THY aldı. Bilet nerede? Bilet yok. Aradım yeni bilet alın dedi müşteri temsilcisi. Para nerede? Para yok.Devamını oku

03.11.2020 tarihinde TK2216 İstanbul'dan Adıyaman a seyahat ettim. Valizimi aldığımda 3 yerden hasar almıştı yırtılmıştı. Benimle birlikte 2 kiliminde valizi hasar görmüştü. Onların valizi sert plastik olduğu için hemen değiştirdiler tutanak tutulup gönderdiler benim valiz bez tarzı valiz olduğu içi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum! Bilet numaralarını (3 adet bilet) tuşlar tuşlamaz sistem başa dönüyor! Farklı tuşlama ile müşteri temsilcisine ulaştım biletimiz iptal olmuş der demez kapanıyor ya da telefon sisteminin başına dönüyor! Bu basit bir teknik arıza olamaz, ben burada kası...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Öncelikle belirtmek isterim, eşim ve  ben bir sağlık çalışanı olarak mağdur olduk. Ağustos ayında olan Muş - Ankara gidiş dönüş biletimi Ankara'da Covid 19 vaka sayısının artması üzerine biletimizi açığa aldık. 1 Kasım 2020-8 Kasım 2020 gidiş dönüş olarak biletimiz tekrar müşteri temsilcisi tarafınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 aralık ayında 4 kisilik Londra-İstanbul gidiş dönüş bilet aldım. 2020 Mart ayında THY zorunlu olarak Havalimanı değişikliği yapacağını dolayısıyla biletleri Anadolu Jet ile farklı bir havalimanına değiştireceğini söyledi. 2020 de korona virüsü kaynaklı uçuş iptali yapıp biletimi sorunsuz açığa ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi