to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları’nın 2.100 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
(Güncelleme) hâlâ iadem yatırılmadı. Türk Hava Yolları ile yaşadığım bir iade sorunu hakkında yazıyorum. 12 Ocak 2026 tarihli, Erzincan kalkışlı uçuşuma ilişkin 2352288649477 numaralı bilet için Tüketici Hakem Heyeti, 2.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesine karar verdi. Buna rağmen yaklaşık bir aydır bu iade hesabıma yatırılmadı.
Elimde Hakem Heyeti kararı ve ayrıca noter ihtarnamesi bulunuyor. Karar belgesini ve ilgili evrakları defalarca THY’nin geri bildirim formu üzerinden ilettim, ayrıca müşteri temsilcileri ile de görüştüm; ancak somut bir dönüş alamadım ve ödeme hâlâ yapılmadı. Yasal bir karar olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde sonuçsuz görüşmeler yapmak beni mağdur ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 2.100 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilmediği takdirde yasal yollara başvurarak icra takibi dahil tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Hava Yolları’ndan almış olduğumuz ve daha sonra iptal edilen uçuşumuz için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar benim lehime, nakit iade şeklinde çıktı. Kararın üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, Türk Hava Yolları parayı hesabıma yatırmak yerine, üç yolcu için toplam 2100 TL tutarında hediye çeki/bilet tanımlamış.
Ben hediye çeki ya da bilet istemiyorum, Tüketici Hakem Heyeti kararında da belirtildiği üzere 2100 TL tutarındaki ücretin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta da gönderdim, IBAN bilgilerimi ve istenen tüm bilgileri paylaştım ancak buna rağmen hiçbir şekilde nakit iade yapılmadı ve dönüş alamadım.
Türk Hava Yolları’nın, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, hediye çeki yerine 2100 TL tutarındaki ücreti en kısa sürede banka hesabıma nakit olarak yatırmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
