to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmesi Gereken 5.800 TL Tahsilatının Açıklanması Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Hava Yolları’ndan aldığım 14 Eylül tarihli uçuş biletimi, THY müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşme sırasında Dinamik Çağrı Merkezi aracılığıyla kredi kartımdan 2.500 TL tahsil edildi, ayrıca 3.000 TL civarında bir tutar da iade ücreti olarak kesildi.
Oysa uçuşuma henüz 12 gün varken, müşteri temsilcisi görüşme esnasında tarafıma yaklaşık 5.800 TL iade yapılacağını açıkça ifade etti. Buna rağmen hem biletimi iptal etmiş oldum hem de bana bildirilen iade tutarını alamadım. Banka hareketlerimde Dinamik Çağrı Merkezi adına 2.500 TL’lik provizyon ve tkpay üzerinden yapılan iade işlem detayları açıkça görünmektedir.
Bu çelişkili durumun incelenmesini, çağrı merkezi görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana söylenen iade tutarı ile gerçekleşen işlemler arasındaki farkın net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
