Türk Hava Yolları Dijital Hediye Kartı Bakiye Görüntülenemiyor Ve Satın Alma Hatası

13 Kasım tarihinde Türk Hava Yolları’na ait dijital hediye kartımı kullanarak internet üzerinden bilet almak istedim ancak kart bilgilerime ve bakiye durumuma hiçbir şekilde ulaşamadım. Web sitesinde sürekli hata ekranı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle kartımı kullanarak bilet satın alamıyorum.

Yaklaşık 20.000 TL bakiyeye sahip bu dijital hediye kartı bana WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü şeklinde iletildi. Devamında e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme veya kart detayı düşmedi, bu yüzden elimde sadece bu görsel bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcilerini aradığımda da tek çözüm yolunun geri bildirim oluşturmak olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Hava Yolları’nın, dijital hediye kartlarının kullanımında yaşanan bu erişim ve hata sorunlarını çözmesini ve hediye kartı kullanım süreçleri için çok daha hızlı ve pratik yöntemler geliştirmesini istiyorum. Yüklü bakiyeye sahip hediye kartlarının bu şekilde kullanılamaz durumda kalmaması için sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.